PROACTIVE AI

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チャットボット型
接客ツール

リアルでのコミュニケーションをオンラインへ 
プロアクティブサポートで顧客満足度向上

Proactive AIができること

ユーザーの行動を予測して先回り

訪問者の行動を予測して先回り

欲しい商品が見つからなくて訪問者がサイトを離脱する前に先回りして声掛けを行ない、快適なショッピングを支援します。

欲しい商品探しのお手伝い

欲しい商品探しのお手伝い

店舗でスタッフに相談するようにチャットで欲しい商品を検索するとProactive AIが訪問者に合わせて最適な商品を見つけてくれます。

カスタマーサポートコスト削減

問い合わせの自動応答

よくある問い合わせと回答を登録しておけば、Proactive AIが自動回答してくれます。オペレーターがクレームなどのセンシティブな対応に集中することができます。

サイトに合わせてカスタマイズ

Proactive AIはPC、スマートフォンどちらでもご利用いただけます。サイト閲覧中の訪問者の邪魔にならないように操作に合わせて形態変化します。チャットウィンドウの色、アイコンをカスタマイズできるため、サイトの世界観を壊すことなく導入できます。

各種サービスとの連携

チャットボットというインターフェースを採用しているため、Webチャネルだけではなく、LINEと連携してご利用いただけます。マーケティングオートメーション(MA)ツール、プライベートDMPと連携して、より精度の高いセグメンテーション、オムニチャネル戦略に活用できます。

導入の手間がかからない

タグを表示させたいページに貼るだけで、接客開始できます。検索の対象となる商品は自動収集されるため、商品マスタ連携のシステム開発は不要です。導入時は、カスタマーサポートチームが徹底サポートします。

ご利用料金

月額6.4万円からご利用頂けます。

導入の流れ

通販サイト(EC)、記事掲載サイト(メディア)、求人サイトなどの各種サイトに対応しております。

申し込み

お問い合わせフォームまたはTELにてお申し込みください。

タグ発行

サイトに設置するタグを発行します。

タグ設置

発行されたタグをサイトに設置します。イベントトラッキング、商品情報収集の設定を行ないます。収集には通常3日~1週間程度の期間を要します。

ルールの設定

よくあるお問い合わせや自動応答させたい内容を設定します。

接客開始

訪問者がチャットボットと会話できるようになります。Proactive AIによる接客スタートです!